Информация для покупателей

Уважаемые партнеры!

На сегодняшний день Декотекс является крупнейшей компанией сетевого ритейла федерального и регионального уровня, и масштабы нашей деятельности позволяют предоставлять лучшие условия для клиентов и партнеров, а также гарантировать высокое качество обслуживания.   

Клиентами и партнерами компании являются более 15 000 торговых предприятий в 100 городах России, среди них работающие в форматах гипермаркеты, супермаркеты, минимаркеты, торговые центры, сетевые магазины, универсамы, торговые павильоны,рынки др.

Мы стремимся выстроить долгосрочные и надежные отношения с нашими клиентами. Поэтому мы гарантируем качественный сертифицированный товар, стабильность поставок, скорость обслуживания, выгодные цены и сервис достойного уровня. Для наших постоянных клиентов мы всегда создаем самые благоприятные условия работы. Индивидуальный подход к каждому из наших клиентов позволяет договориться о взаимно удобных условиях сотрудничества.

Рекламные материалы

Для продвижения продукции компании Декотекс и развития собственного бизнеса, вы можете приобрести у нас рекламные материалы, печатные и электронные каталоги по ассортименту нашей продукции. Для рулонных скатертей и скатертей в пакетах, систем полива, антимоскитных штор мы предоставляем стенды для мест продаж разной конфигурации.
Программа рекламной поддержки наших дилеров включает: обеспечение информационными и печатными материалами, качественными фотографиями товаров, технической информацией для оформления розничной точки.

Заказ товара

Заказ может быть оформлен по телефону, факсу, на сайте нашего интернет-магазина или непосредственно в офисе компании. При необходимости, вы можете скорректировать состав заказа в любое время, в том числе и удаленно, по телефону. Для корректировки заказа вам необходимо связаться с вашим личным менеджером.

Оплата

Оплата товара осуществляется как наличным, так и безналичным путем. В отдельных ситуациях мы предоставляем клиенту возможность отсрочки платежа.

Доставка

В состав нашей компании входит собственный транспортный парк и транспортный отдел, поэтому даже в случае небольшого заказа, вы можете договориться об осуществлении доставки нашими силами за отдельную оплату.

Доставка по Москве и области

• Вы можете забрать товар самовывозом с территории нашего склада.
• Мы осуществляем БЕСПЛАТНУЮ доставку товара по Москве и в пределах 15 км от МКАД.

Доставка в регионы

Мы можем доставить ваш заказ в любой регион Российской Федерации через наших партнеров, дружественные нам транспортные компании. Мы также располагаем возможностью доставить заказ любым удобным для Вас транспортом.

Документы

Вместе с доставкой мы всегда отправляем полный пакет документов для вашей бухгалтерии.

По отдельному запросу мы можем отправить копии сертификатов на продукцию.

Гарантии и ответственность

Декотекс - профессиональная компания, и несет ответственность за свою работу. Поэтому, если в результате нашей недоработки при комплектовании заказа, вам был причинен ущерб, компания готова компенсировать его частично или в полном размере. 

Мы предлагаем:

• Широкий востребованный ассортимент товаров собственных торговых марок и известных мировых брэндов
• Конкурентоспособные цены
• Привлекательные условия сотрудничества
• Дополнительный сервис и услуги.

Мы с уважением относимся к своему делу и вашему бизнесу, и принципиально нацелены на построение долгосрочного и продуманного партнерства. Мы считаем, что действительно значимого успеха можно добиться, только сосредоточившись на стремлении к максимальному профессионализму в совместной работе.

Развитие дилерской сети - это стратегическое направление нашей компании. Становясь партнером Декотекс, вы приобретаете надежного поставщика, который всегда готов оказать вам помощь и поддержку.

Гарантия

Уже более 20 лет основным направлением деятельности Компании «Декотекс» является поставка качественных товаров народного потребления и осуществление доставки товарных грузов на территории Российской Федерации. Поэтому с особой ответственностью мы относимся к вопросам обеспечения гарантий своим клиентам и партнерам.

При оформлении сделки на поставку товаров, «Декотекс» предоставляет своим клиентам гарантию качества на все товары. На механические, электрические, технически-сложные устройства предоставляется гарантия производителя. Товары с гарантией производителя подлежат ремонту в фирменных сервисных центрах, информация о местонахождении которых содержится в гарантийном талоне и на сайте производителя.

Если у товара отсутствует гарантия производителя, то Компания «Декотекс» предоставляет собственную гарантию.

Возврат или обмен товара осуществляется в одном из следующих случаев:

- Ошибка менеджера Компании при комплектовании заказа 

- Несоответствие поставленного товара заявленному в документации

- Заводской (фабричный) брак

Более подробную информацию о процедуре возврата и обмена товара вы можете узнать у вашего персонального менеджера Компании.

Вы можете рассчитывать на квалифицированную помощь наших менеджеров!

Доставка

Транспортно-логистические возможности «Декотекс» позволяют осуществлять доставку поставляемой продукции в любую точку страны, от склада - до склада.

В состав нашей компании входит собственный транспортный парк и транспортный отдел, поэтому даже в случае небольшого заказа, вы можете договориться об осуществлении доставки нашими силами за отдельную оплату.

Условия доставки товара по Москве и области:

• Мы осуществляем БЕСПЛАТНУЮ доставку товара по Москве и Московской области при заказе от 30 000 руб. 
• Вы можете забрать товар самовывозом с территории нашего склада.

Условия доставка товара в регионы:

Компания «Декотекс» может осуществить доставку вашего заказа в любой регион Российской Федерации через своих партнеров, дружественные ей транспортные компании. «Декотекс» также располагает возможностью доставить заказ любым удобным для вас транспортом - автомобильным, железнодорожным, авиа или морским.

Вместе с доставкой мы всегда отправляем полный пакет документов для вашей бухгалтерии. По отдельному запросу мы можем отправить копии сертификатов на продукцию.

«Декотекс», как профессиональная компания, несет ответственность за свою работу. Поэтому, если в результате нашей недоработки при комплектовании заказа, вам был причинен ущерб, компания готова компенсировать его частично или в полном размере.

Сертификаты

В настоящий момент вы создаем базу сертификатов в электронном виде. Сертификаты будут доступны на странице товара и вместе с приобретением товара вы сможете скачать копию его сертификата.